全屋定制设计师如何和客户沟通


更新时间:2019-9-11 15:25:45
日常工作中,全屋定制设计师与客户沟通的时间占据了工作中的很大一部分,全屋定制设计师不管是外出量房还是给客户讲解方案等,到底应该怎样与客户沟通?具体应该沟通哪些东西?今天我们就一起来探讨一下这个问题。
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日常工作中,全屋定制设计师与客户沟通的时间占据了工作中的很大一部分,全屋定制设计师不管是外出量房还是给客户讲解方案等,到底应该怎样与客户沟通?具体应该沟通哪些东西?今天我们就一起来探讨一下这个问题。

首先,外出量房过程中在客户家里我们第一次上门量房应该怎么与客户沟通?现在量房有两种情况。

第一:毛坯房。这种情况下我们沟通的地方相对来说会多一点。

第一步,我们可以先了解客户心理有没有一个比较喜欢或者已经确定整体装修成什么样的风格。

第二步,了解了客户大概的一个装修风格以后我们可以聊装什么样的地板,什么样的墙面颜色,什么样的吊顶等一些简单的基础装修问题。


全屋定制.jpg


聊完装修之后也就是我们的重点,咱们的柜子具体该怎么做?

  第二:根据客户每个空间的尺寸,现场给出客户大概的一个平面布局及家具的大体方案,然后给客户沟通柜子具体做成什么样子,什么颜色,什么形状,比如衣柜推拉门还是平开门,是否到顶,衣柜内部需要做成什么样的结构,是否需要功能件如推拉镜,裤抽等。然后现场给客户手绘出家具的大体方案现场与客户敲定大致的一个方案,一定要体现出我们是专业的,细心的。最后再侧面了解客户的一个大致预算。


全屋定制.jpg


整体来说就是沟通:外观,颜色,内部结构,尺寸,预算这五个方面。这些东西我们都了解清楚了我们回去以后做方案也更有方向感,增强客户第一次进店看全屋定制方案的满意度!


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